为什么很多门店前期光临的顾客挺多的后面却寥寥无几?

发布时间:2022-08-11编辑:admin

  近年来,在新冠肺炎的影响下,实体店的日子普遍不好过,关店和转让的店铺比比皆是。不过,对于退出经营的实体店来说,虽然最终逼走它们的也许确实是新冠肺炎,但那不过是压垮它们的最后一根稻草而已。

  做过实体店生意的都知道,生意就要多做熟客,而实体店的日渐式微,问题就出现在熟客身上。

  实体店的真回头客越来越少,老客户的忠诚度越来越低,长久以来的商业逻辑,在潜移默化中已经发生了巨大的变化,而无法适应的实体店,自然会被逐渐边缘化,直至消亡。

  这让很多老板甚是疑惑,今天帮大家分析一下流失顾客的原因,一起来看看你家店铺占几条!

  因为诚信原因,顾客觉得老板不够诚信,利益或承诺不兑现,例如会员积分不兑换。

  分析顾客的购买心理,对商家发现市场机会,采取相应措施促成交易,有重要意义。认真研究顾客的购买心理,是做好买卖、防范顾客流失的重要条件。

  理智型、选价型、求新型、求名型、习惯型、不定型……顾客的购买心理多种多样,但总体来说,消费者的最终目的是为了追求消费价值“最大化”,即用最少的钱可以买到性价比最高的东西。

  所以说,针对客户的这一心理,当传统的打折降价对于客户的吸引力越来越小的时候,商家可以另辟蹊径,以此达到吸引客户消费的目的。

  这不意味着免费,而是送客户同等价值的礼品;这不会亏本,反而会吸引到更多的客户前来消费。

  货真价实、诚信经营,是与顾客搞好关系、留住顾客的关键。顾客最头疼的就是花了钱却买不到货真价实、称心如意的商品。

  只有自觉拒绝出售假冒伪劣商品,不误导消费者,做到诚信经营、货真价实,本分做人,老实做事,才能赢得顾客的信任,同时也一定会给零售商带来丰厚的回报。

  诚信经营是聚集人气、提高盈利的基础和保障,也是零售商把生意做大、做强、做长久的重要法宝。在很多时候,大多消费者因商品质量不好,纷纷转移消费“战场”。

  所以说,商家只有在商品的质量上下工夫,保证商品的耐用性、可靠性等价值属性,才能在市场上取得优势,也才能真正吸引客户、留住客户。

  随着市场经济的不断发展和深化,商品同质化程度越来越明显。在商品同质同价、商家之间竞争日趋激烈的今天,实体商家如何来不断提高自身的盈利水平和竞争能力呢?

  答案很简单,那就是——提高服务水平,以服务赢顾客,以服务促销售,以服务保市场。

  作为想要好好经营实体店的商家来说,应该对店内商品的品牌、价格、质量、性能、包装,各款商品的主要卖点,了然于胸,随问能答,并且要在整个服务过程中表现出诚恳、热情、耐心,以最优质的服务赢得顾客,提高销售业绩。

  买方市场条件下,顾客决定着实体店的命运与前途,是一个店铺存活的重中之重。

  因此,谁能占有更多的顾客资源,谁就拥有更多的市场份额,谁就能在激烈的市场竞争之中立于不败之地。

  开店做生意的谁都希望自己店里回头客很多,但是你要知道一件事情就是顾客是非常喜欢换着来的。

  一个好的店铺需要自己的一技之长,也许是独特的口味也许是良好的服务,或许是有着更高的性价比。返回搜狐,查看更多

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